为了提高同学们的人际沟通能力，加强对患者的人文关怀，2019年3月12日下午，原上海中医药大学附属曙光医院护理部主任张雅丽主任应邀来我院作题为“人际沟通与人文关怀---心与心的交流”讲座。讲座由临床护理教研室的刘芹老师主持，学生管理办公室主任严峻老师、薛尧老师和300余名二年级学生到场聆听。

首先，张主任给同学们讲述了有效沟通的概述；接着通过大量临床真实的案例给同学们传授了人文关怀的语言沟通和非语言沟通技巧；最后，张主任真诚地给与同学们有效沟通的建议，即沟通需从心开始，在未来的临床护理工作中，需做到“十个一点”，即微笑多一点、照顾多一点、操作稳一点、要求严一点、仪表美一点、语言甜一点、爱心多一点、观察细一点、服务诚一点、效率高一点；与此同时，需做到“六个一句”，即入院时多介绍一句、晨晚间护理时多问候一句、手术前多解释一句、手术后多安慰一句、操作时多说明一句、出院时多关照一句。

张主任幽默风趣的讲座，让同学们听的意犹未尽，深受启发，提高了同学们人际沟通的技巧。